La marca de croquetas para perro que aprendió qué quería su cliente ideal.
Canem Basis, es una marca nueva de alimento para perros, originaria de Jalisco, México, perteneciente a un grupo de empresas con más de 40 años en el mercado agroindustrial.
Lo que esta marca quería era posicionar a su producto en Internet, atraer clientes nuevos a través de sus redes sociales y construir una relación con su audiencia.
Canem Basis necesitaba de un departamento de marketing con conocimientos, algo que no tenían, pues la persona encargada conocía muy bien el sector pero no tenía los fundamentos para lanzar una marca nueva.
¿Cuál era el problema de problema Basis?
A pesar de que esta marca tenía más de 1 año en el mercado, tenía varias problemáticas que complicaban su visibilidad:
- La persona encargada del departamento no sabía cómo funciona el área de mercadotecnia.
- No tenían estrategia, sus acciones eran formuladas sin tener en cuenta objetivos.
- La comunicación con sus clientes era nula.
- No sabían a qué tipo de cliente debían llegar.
- Tenían una página web rústica y poco funcional.
- Querían más reconocimiento de marca pero la empresa no tiene visibilidad.
- El área de ventas necesitaba que marketing les ayudara a generar prospectos y a cerrar ventas, pero no sabía cómo hacerlo.
Solución Zoo Inc.
La empresa nos contrató para un programa de consultoría, en el cual, les brindamos los fundamentos de cómo funciona un departamento de marketing.
Esto fue lo que aportamos:
- Sesiones semanales de consultoría.
- Les enseñamos a hacer un plan estratégico.
- Les brindamos lineamientos para hacer análisis interno y externo de su empresa.
- Identificamos cuál es su cliente ideal.
- Dimos parámetros para la creación de contenidos y para la comunicación con sus clientes.
- Se mejoró la imagen de la marca.
- Aumentaron los seguidores en redes sociales y su interacción en las mismas.
- Se creó una nueva página web.
- Se aplicaron conceptos sobre endomarketing.
- Se les enseñó a medir los resultados de sus acciones.
Los resultados
Gracias a las sesiones de consultoría, hoy Canem Basis tiene un departamento de marketing más profesional, que sabe cuáles son sus funciones y el impacto de sus actividades.
Estos fueron los resultados de las tácticas que implementaron con nuestra guía:
- Tienen un departamento de marketing más estructurado.
- Saben hacer sus propias estrategias.
- Conocen cuál es su tipo de cliente.
- Tienen una marca más atractiva y enfocada en su cliente ideal.
- Saben cómo comunicarse con sus clientes, el tono, el tipo de mensaje, las palabras e imágenes adecuadas.
- Conocen cómo pueden apoyar a su departamento de ventas.
- Tienen una web profesional con la que venden y hacen actividades de mercadotecnia.
- Abrieron una nueva red de distribución, no se limitan al consumidor final sino que le apostaron a los distribuidores.
- Tienen puntos de venta atractivos con precios accesibles.
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